Condiciones de Compra

Le aconsejamos que lea detenidamente nuestras condiciones de compra antes de confirmar su pedido.

MODO DE REALIZAR UN PEDIDO

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

  1. Por teléfono 943 300 813 De lunes a viernes de 9:30 h a 19:00 h.
  2. Por fax 943 243 449
  3. On-line a traves de nuestra pagina web www.biolaster.com
  4. En tienda. Venta directa en nuestra tienda, en Horario de 9:30 h a 19:00 h. Llamar antes para consultar disponibilidad del producto 

PRECIOS

Los precios que aparecen en la Web, están expresados en Euros.

Los precios expuestos en las páginas de esta web son sin impuestos, y estos dependerán de la zona.

En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente).

FORMAS DE PAGO

a) Pago por tarjeta de crédito. Únicamente a través de la Web o en nuestra tienda.

b) Cuenta Bancaria
La Caixa, nº ES96 2100 4481 07 0200107877 / SWIFT: CAIXESBBXXX

c) Pago contrareembolso: pago al transportista a la recepción de su envío. Este modo de pago tiene un coste añadido del 3 % (más IVA del 21%) del valor del pedido, que cobra la agencia de transporte por la gestión del dinero. Con un coste mínimo de 3,00 Euros + Iva.

NOTA: Es muy importante para las transferencias o ingresos, que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente final, y el ASUNTO deberás indicar el Nº de pedido, Nº Presupuesto o Nº Factura.

PORTES Y PLAZOS DE ENTREGA

Biolaster garantiza el envío en 24 horas hábiles (ocasionalmente pueden ser 48) de todos los productos salvo en aquellos productos en los que se indique expresamente otro plazo de entrega diferente, y siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 14:00 horas de Lunes a Viernes. En Biolaster nos preocupa mucho el envío y hacemos el mayor esfuerzo para cumplir con los plazos de entrega en que nos hemos comprometido, para ello utilizamos transportistas líderes de mercado como SEUR (servicio SEUR 24).

Realizamos envíos en toda España (península y Baleares). Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los hacemos a través de CORREOS.

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección que nos ha indicado, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.

A la hora de recepcionar su paquete es importante comprobar que el embalaje y el interior llegan en buen estado.

MUY IMPORTANTE, Si observa cualquier incidencia, en un plazo máximo de 24 horas después de su recepción, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificarnos la incidencia. De no ser así, Biolaster no puede responsabilizarse de los daños ocasionados. Se recomienda poner siempre en el albarán del transportista, CONFORME SALVO EXAMEN, para poder reclamar posteriormente ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

Si necesita el material con urgencia, consultar el plazo de entrega por email.

Los plazos de entrega aproximados, en días laborables son los siguientes:

  • Península: 1-2 dias
  • Baleares: 2-3 dias
  • Otras zonas: Consultar

DEVOLUCIONES

BIOLASTER SL se encargará de recoger el producto.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a BIOLASTER SL, a la dirección Polígono Aranaztegi 4B 20140, ANDOAIN (GUIPÚZCOA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original (de lo contrario el bien podrá sufrir una depreciación). Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Consultar Cláusula de Desistimiento

Rellene el siguiente formulario

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

BIOLASTER SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero. En caso de retraso injustificado por parte de BIOLASTER SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO

BIOLASTER SL se hará cargo de los costes de la devolución.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a BIOLASTER SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

BIOLASTER SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de BIOLASTER SL está situado en el Polígono Aranaztegi 4B 20140, ANDOAIN (GUIPÚZCOA) o a través del correo electrónico "gestion@biolaster.com":/contact.

GARANTIA

El Certificado de Garantía, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de uno, dos o mas años, según lo establecido por el Fabricante, a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.